POLÍTICA DE REEMBOLSO Y CANCELACIÓN

En Brainy LLC, nos comprometemos a entregar productos y servicios de alta calidad. A continuación, detallamos nuestras políticas para los distintos tipos de servicios ofrecidos:

1. PRODUCTOS DIGITALES Y CURSOS (MENTORÍA) Debido a la naturaleza intangible de los productos digitales y el acceso inmediato al conocimiento propietario:

General: Una vez que se ha otorgado acceso a la plataforma educativa o se han descargado los materiales, no se ofrecen reembolsos, salvo que se especifique una "Garantía de Satisfacción" explícita en la oferta de venta particular (ej. garantía de 7 días).

Si no existe tal garantía explícita en el checkout, la venta se considera final.

2. SUSCRIPCIONES DE SOFTWARE (SAAS) Para los servicios de software y herramientas de IA con pago recurrente:

Cancelación: Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento enviando un aviso con al menos 3 días hábiles antes de su próxima fecha de cobro.

Sin Reembolsos Parciales: No se realizan reembolsos prorrateados por meses utilizados parcialmente. El acceso se mantendrá activo hasta el final del ciclo de facturación pagado.

3. SERVICIOS DE IMPLEMENTACIÓN (AGENCY SERVICES) Para servicios "Done-for-You" (Configuración de Agentes de IA, construcción de Embudos):

Si el trabajo ya ha comenzado, no se admiten devoluciones del depósito inicial, ya que cubre el tiempo y recursos técnicos asignados.

4. DISPUTAS Y CONTRACARGOS Antes de iniciar una disputa o contracargo con su banco (Stripe), le solicitamos contactar a nuestro equipo de soporte en [email protected]

El inicio fraudulento de disputas sobre servicios efectivamente prestados resultará en la suspensión inmediata de su cuenta, el bloqueo de acceso a todos los materiales y acciones legales para recuperar los fondos debidos a Brainy LLC.